退款和退貨政策

訂單修改

您可以在 24 小時內更改訂單詳細資訊（例如顏色、尺寸、送貨地址、電話號碼）。

如果您的訂單已出貨，則無法修改。

取消訂單

您可以在 24 小時內免費取消訂單。

如果您的訂單已出貨，則無法取消。如果您堅持取消，我們將收取訂單金額的30%-50%作為倉儲費、訂單準備費和運費。這筆費用將從您的商品退款中扣除。

返回

您可以在收到產品後 14 天內退回產品並獲得退款（不包括我們的退貨運費）。任何產品都必須以其原始狀態退回：未使用、採用原始包裝並附帶所有配件。此外，退貨時可能會收取重新進貨費。請參閱下面的重新進貨費用部分以了解更多詳情。

警告 – 損壞、弄髒或使用過的物品不可退回。如果退貨不符合退貨規定，我們將不接受退貨。

請注意，退貨權不適用於：

• 依照客戶的意願向製造商訂購的客製化產品。

• 所有配件，例如燈泡。

• 我們不接受相同產品的大訂單的退貨、取消或換貨（「大量訂單」：三個或更多相同產品）。如果您訂購大量商品，我們建議您先購買一件，以確定是否是您需要的。如果您有任何疑問，請透過 [email protected] 聯絡我們，我們將盡快回覆您。

請注意：

由於電腦影像解析度和顯示器設定的原因，網站上顯示的顏色可能略有不同。由於手工測量，尺寸會略有不同。顏色和尺寸僅供參考，請以實物為準。

加急送貨訂單一旦出貨，運費將不予退還，且客戶需承擔退貨運費。

所有已出貨的訂單和包裹均不可取消。所有退貨和換貨產生的運費均由客戶承擔。請在簽收包裹後一週內確認您已收到完好無損的產品。

我該如何發起退貨？

• 發送電子郵件至[email protected]，並說明退貨原因和您希望退貨的商品

• 我們將在 24 小時內回覆您的退貨要求。週末及假日期間，我們的回覆時間將延遲至24-48小時。請及時檢查您的收件匣以找到我們的回覆電子郵件。如果找不到，請檢查您的垃圾郵件。先感謝您。

• 一旦您的退貨要求獲得批准，您將收到一封退貨授權電子郵件。

• 如果一切準備就緒，請盡快寄出您的退貨。運輸費用由您承擔。

• 寄出您要退回的物品後，請透過電子郵件將追蹤號碼、追蹤 URL 和照片傳送給我們。 （退貨時請提供包裝盒內物品的照片，以確保您退回的產品屬於我們網站。）

• 收到退回的商品後，我們將在 24 小時內檢查您的商品是否符合我們的退貨和退款政策。如果是，我們將為您退款，否則，我們保留拒絕退款的權利。

退款

• 收到退回的商品後，我們將根據我們的退貨和退款政策向您退款。

• 退款完成後，退款將退回至您原來的付款帳戶。 （PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）

• 由於匯率波動，您收到的實際金額可能與您最初支付的金額有所不同。

• 任何已支付的運費均不予退還。

退貨地址

我們將根據您所在的位置選擇最近的退貨地址。一旦您的退貨請求得到確認，我們將向您發送退貨地址。請在退回產品之前聯絡我們，以取得退貨地址和其他說明。對於未提前通知我們的退貨，我們不承擔任何責任。

補貨費

如果退貨期限已過或在退貨期限內要求退貨的原因屬於以下原因之一，我們將向您收取補貨費用。常見情況包括：

• (1) 改變主意或買家後悔
• (2)同樣的產品在其他地方可以以更優惠的價格買到
• (3) 錯誤購買或不再需要的物品

根據退貨期限和退貨商品的狀況，我們將收取高達商品價格 100% 的退貨費用。以下是不同退貨情況的退貨費用：

• （1）如果買家在退貨期限內改變主意並按原樣退回產品，我們將收取產品價格20%的退貨費用。
• (2) 如果買家在我們收到您的退貨期限內改變主意並退回損壞或不同的產品，我們將收取最高為產品價格 50% 的退貨費用。
• (3) 退貨期後仍維持原狀的商品，我們將收取最高可達商品價格80%的退貨費用。
• （4）對於退貨期後發現的商品有損壞或不合格的，我們將收取高達商品價格100%的補貨費。

如果您在我們的網站上購物時遇到任何問題，請透過 [email protected] 聯絡我們尋求解決方案。提出爭議（例如 PayPal 爭議）無助於加快問題的解決。

如果您對我們的退貨和退款政策有任何疑問，請透過 [email protected] 與我們

問題與解答

我收到商品後發現它已損壞？

收到的帶有碎玻璃、凹痕遮陽罩或框架的產品不被視為有缺陷的商品，且不可退貨。在這種情況下，我們將免費更換玻璃或遮陽簾。如果您不希望收到換貨並希望退回產品，我們會將其視為正常退貨，並收取最高 35% 的退貨費用。我們也保留從您的退款中扣除任何出境運費的權利。

我收到的商品與我訂購的商品不同嗎？

• 在這種情況下，我們建議您先檢查您的訂單資訊。

• 所有含有錯誤或錯誤接收物品的貨件必須在收到物品後一週內向我們報告。

• 如果交付了錯誤的商品，我們將在收到您的電子郵件後 8 週內提供正確的產品。我們將支付退回錯誤商品並提供正確產品的所有運費。

• 如果您不想換貨並堅持退貨，訂單將被視為正常退貨，我們將向您收取最高35%的倉儲費、訂單準備費和運費。

我可以拒絕接受已出貨的物品嗎？

一旦您的訂單發貨，我們就無法阻止。如果您拒絕收貨，我們將向您收取訂單金額30%-50%的倉儲費、訂單準備費和運費。這筆費用將從您的商品退款中扣除。

如果發生不可抗力事件（例如損壞或缺陷），請立即透過 [email protected] 聯絡我們的客戶服務團隊，我們將為您提供適當的解決方案。

退回的物品是否有損壞？

當您退回物品時，請確保妥善包裝。如果退回的商品已損壞，我們無法退款。在這種情況下，您最好向運輸公司（承運商）提出索賠，並讓我們知道如何處理損壞的物品。我們只會將您的物品保留 30 天（自損壞之日起）。

我什麼時候可以收到退款？

對於成功退回的商品，資金最多可能需要 5 個工作天才能退回到您的原始付款中（PayPal：1-2 天；信用卡：3-5 天）。如果您有任何疑問，請透過電子郵件聯絡我們：[email protected]，我們會盡快回覆您。

請注意，任何取消或退貨均須遵守我們的退貨和退款政策。

製造商缺陷？

如果有製造缺陷，我們保留修復任何破損零件/玻璃或我們銷售的任何固定裝置缺陷的權利。如果缺陷無法修復，我們將免費更換。

關於保固？

某些產品自購買日起享有一年保固。欲了解更多信息，請聯繫我們：[email protected]

我需要支付退貨運費嗎？

是的。退貨運費由您負擔。實際金額可能因承運商而異。