I-COLO / Information

คำถามที่พบบ่อย

เกี่ยวกับการขนส่ง

1. บริการจัดส่งที่เลือกใช้กับประเทศของฉันหรือไม่ และผู้ให้บริการขนส่งรายใด? จะใช้เวลานานแค่ไหนจึงจะมาถึง?

เราเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อใดๆ ที่มีมูลค่ามากกว่า 60 ยูโร มิฉะนั้นจะต้องเสียค่าจัดส่ง 20 ยูโรในการจัดส่งไปยังประเทศส่วนใหญ่

เวลาจัดส่ง = เวลาดำเนินการ ( การเตรียมคำสั่งซื้อ )+ เวลาจัดส่ง

จัดส่งฟรี:

• ค่าใช้จ่าย: จัดส่งฟรีสำหรับการสั่งซื้อมากกว่า 60 ยูโร

• ระยะเวลาดำเนินการ: 1-2 สัปดาห์

ผู้ให้บริการ สินค้าที่สอดคล้องกัน เวลาการจัดส่งสินค้า พื้นที่จัดส่ง
ดีพีดี สินค้าขนาดและน้ำหนักปกติส่วนใหญ่ 2 สัปดาห์ ไปยังประเทศส่วนใหญ่
เร่งด่วนสำหรับชิ้นเล็ก ๆ สินค้าที่ระบุมีขนาดเล็ก 1-2 สัปดาห์
อีเอ็มเอส สินค้าขนาดใหญ่แต่เบา 2-4 สัปดาห์

โปรดทราบ: เวลาจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับข้อมูลเที่ยวบินสำหรับเวลาสั่งซื้อ ประเทศห่างไกลอื่นๆ คงต้องใช้เวลามากกว่านี้ เรากำลังปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อค้นหาผู้ให้บริการขนส่งที่ดียิ่งขึ้นเพื่อร่วมงานด้วย

เพื่อการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดติดต่อเราที่ [email protected]

>> โปรดดูนโยบายการจัดส่งของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ฉันสามารถติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

ใช่. เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลพร้อมหมายเลขติดตาม
คลิกที่ลิงค์นี้ https://www.17track.net/en แล้วกรอกหมายเลขติดตาม
คุณยังสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา [email protected] เพื่อขอข้อมูลด้านลอจิสติกส์ล่าสุดได้

เกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้ฟรีภายใน 24 ชั่วโมงโดยไม่มีเหตุผลใดๆ
หากคำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว ไม่สามารถยกเลิกได้ หากคุณยืนยันที่จะยกเลิก คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน 30%-50% ของจำนวนคำสั่งซื้อสำหรับต้นทุนการจัดเก็บของเรา ค่าใช้จ่ายในการจัดเตรียมคำสั่งซื้อ และค่าขนส่ง ค่าธรรมเนียมนี้จะถูกหักออกจากการคืนเงินสำหรับสินค้าของคุณ

2. หากฉันได้รับสินค้าที่เสียหายจะต้องทำอย่างไร?

สินค้าที่ได้รับมีกระจกแตก เฉดสี หรือกรอบบุบไม่ถือว่ามีตำหนิและไม่สามารถคืนได้ ในกรณีนี้ เราจะเปลี่ยนกระจกหรือเฉดสีให้ใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณไม่ต้องการรับสินค้าเปลี่ยนใหม่และต้องการคืนสินค้า เราจะถือเป็นการคืนสินค้าตามปกติและเรียกเก็บเงินสูงสุด 35% ของค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า . นอกจากนี้เรายังขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าจัดส่งขาออกทั้งหมดจากการคืนเงิน

3. ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด?

หลังจากได้รับสินค้าคืนแล้ว อาจใช้เวลาถึง 5 วันทำการก่อนที่เงินจะเครดิตกลับคืนสู่การชำระเงินเดิมของคุณ (PayPal: 1-2 วัน; บัตรเครดิต: 3-5 วัน) หากคุณยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ [email protected] เราจะตอบกลับคุณโดยเร็วที่สุด
โปรดทราบว่าการยกเลิกหรือการคืนสินค้าใด ๆ จะขึ้นอยู่กับนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของเรา

>>เรียนรู้เพิ่มเติม

เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

1. หลอดไฟหรี่แสงได้หรือไม่?

หากหลอดไฟใช้หลอดไฟ เช่น E27, E14, G9 และอื่นๆ คุณสามารถเลือกหลอดไฟแบบหรี่แสงได้ เพื่อให้หลอดไฟหรี่แสงได้ด้วยระบบหรี่แสงได้ แต่หากคุณไม่มีระบบหรี่ไฟที่บ้านกรุณาสอบถามเราแล้วเราจะปรับแต่งโคมไฟให้กับคุณสำหรับโคมไฟที่มีชิป LED คุณไม่สามารถเปลี่ยนแหล่งกำเนิดแสงภายในได้และส่วนใหญ่เราจะนำเสนอ แสงโทนอุ่น แสงโทนเย็น และแบบหรี่แสงได้ หากไม่มีรุ่นหรี่แสงได้ที่หน้าผลิตภัณฑ์ กรุณาสอบถามเรา เราสามารถหรี่แสงโคมไฟทั้งหมดได้ หากคุณมีความต้องการนี้ อย่าลังเลที่จะสอบถามเรา

2. ฉันสามารถมีสายเคเบิลที่ยาวกว่านี้ได้หรือไม่?

เรามีสายเคเบิลยาว 150 ซม. สำหรับโคมไฟส่วนใหญ่ หากคุณต้องการสายที่ยาวขึ้น (ภายใน 800 ซม.) โปรดจดบันทึกเมื่อคุณสั่งซื้อ เราจะขยายสายให้ฟรี

3. แรงดันไฟฟ้าที่จำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้อตรงกับประเทศที่ฉันอยู่หรือไม่

แรงดันไฟฟ้าของผลิตภัณฑ์ของเราจะถูกปรับตามประเทศของคุณดังที่แสดงด้านล่าง
110V-120V: สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก บราซิล ญี่ปุ่น คิวบา
220V-240V: สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย ฝรั่งเศส เนเธอร์แลนด์ อิตาลี เยอรมนี สเปน นอร์เวย์ ไอร์แลนด์ กรีซ โปรตุเกส นิวซีแลนด์ เบลเยียม แอฟริกาใต้ อียิปต์ ชิลี เดนมาร์ก รัสเซีย สิงคโปร์ สวีเดน อิสราเอล สวิตเซอร์แลนด์