Политика доставки

Зона доставки

Товары на этом сайте могут быть отправлены в большинство стран. В связи со сложившимися печальными событиями мы не можем осуществить доставку в Украину. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.

Политика бесплатной доставки

• Мы предлагаем бесплатную доставку для любого заказа на сумму более 60 евро, в противном случае для доставки в большинство стран потребуется плата в размере 20 евро.

Процесс доставки (в рабочих днях) выглядит следующим образом:

Время доставки = Время обработки (подготовки заказа) + Время доставки.

• Подготовка заказа

Как только информация о вашем заказе будет получена, мы обработаем заказ:

(1) Проверьте запас.

(2) Подтвердите, требуется ли персонализация товара в вашем заказе.

(3) Проверьте адрес доставки.

(4) Еще раз подтвердите, соответствует ли товар в вашем заказе нашей Политике доставки.

(5) Если все готово, ваш заказ будет отправлен с нашего склада.

Пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили подробный адрес доставки (необходим номер улицы). В противном случае наша служба поддержки клиентов сообщит вам об этом. Это может привести к задержке доставки.

Как только ваш заказ будет отправлен, мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания и веб-сайтом для запроса.

Методы доставки:

(1) Бесплатная доставка:

• Стоимость: Бесплатная доставка для любого заказа на сумму более 60 евро, в противном случае необходимо оплатить доставку в размере 20 евро.

• Время процесса: 1–2 недели

Обратите внимание: время доставки может меняться в зависимости от информации о рейсе на время заказа. Другим отдаленным странам потребуется больше времени. Мы постоянно совершенствуем наш сервис и постараемся найти больше и лучших операторов связи для сотрудничества.

Для более быстрой доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Упомянутое нами время доставки является приблизительным и в основном зависит от времени доставки.

Уровень запасов указан на нашем веб-сайте на основе уровня запасов, который мы получаем либо с нашего собственного склада, либо со склада производителя. Уровень запасов может быстро меняться. Несмотря на то, что на нашем сайте мы указали «В наличии», это не означает, что товар действительно есть в наличии. К моменту размещения заказа товар может быть продан.

Пожалуйста, не заказывайте вызов электрика в зависимости от уровня запасов и времени доставки, указанных на нашем сайте. Только когда товар прибудет, следует вызвать электрика.

Тариф

Взимаются тарифы, если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, эта вероятность составляет около 5%. Если существует тариф, мы будем нести ответственность за 20% от этой суммы. В большинстве случаев сумма таможенных пошлин составляет 0-20 евро за штуку.

Если вы не уверены в этом, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Компенсация за несвоевременную доставку

Если товар не будет доставлен вовремя, мы очень сожалеем о задержке получения товара и предоставим Вам 10% от стоимости заказа компенсации просрочки товара. Мы сделаем все возможное, чтобы товар прибыл вовремя.

Вопросы и ответы

Как скоро я смогу получить свой заказ?

• Вы можете проверить дату размещения заказа и соответствующую информацию о времени доставки.

• Вы также можете отслеживать свой заказ. Подробную информацию см. в разделе «Как отследить мой заказ?».

• Как правило, ваш заказ будет доставлен в течение двух месяцев (в зависимости от вашего адреса доставки и продукта, который вы берете). Если нет, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения обновлений.

Как отследить мой заказ?

• После отправки заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания.

• Нажмите на эту ссылку https://www.17track.net/en и введите номер отслеживания.

• Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу [email protected] для получения последней информации о логистике.

Вы отправляете товар в мою страну?

Мы осуществляем доставку в большинство стран. Если вы не уверены, осуществляем ли мы доставку в вашу страну, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

В связи со сложившимися печальными событиями мы не можем осуществить доставку в Украину. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание.

Буду ли я нести ответственность за таможенные пошлины? Если да, то сколько они стоят?

• Возможность введения тарифов может существовать только в том случае, если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, эта вероятность составляет около 5%.

• Если вы это сделаете, мы будем нести ответственность за 20% от этой суммы.

• В большинстве случаев сумма таможенных пошлин: 0-20 евро за штуку.