Întrebări frecvente

Despre transport

1. Serviciul de expediere selectat se aplică în țara mea și care este transportatorul? Cât timp va dura să ajungă?

Oferim transport gratuit pentru orice comandă de peste 60 de euro, altfel va fi necesară o taxă de transport de 20 de euro pentru livrarea în majoritatea țărilor.

Timp de livrare = Timp de procesare (pregătirea comenzii)+ Timp de livrare.

Transport gratuit:

• Cost: Transport gratuit pentru comenzile de peste 60 euro.

• Timp de proces: 1-2 săptămâni

Vă rugăm să rețineți: timpii de livrare fluctuanți în funcție de informațiile de zbor pentru ora comenzii. Alte țări îndepărtate ar necesita mai mult timp. Ne îmbunătățim constant serviciile și vom face tot posibilul să găsim mai mulți transportatori și mai buni cu care să lucrăm.

Pentru o livrare mai rapidă, vă rugăm să ne contactați la [email protected]

>> Vă rugăm să consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

2. Îmi pot urmări comanda?

Da. Odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire.
Faceți clic pe acest link https://www.17track.net/en și introduceți numărul de urmărire.
De asemenea, puteți contacta echipa noastră de servicii clienți [email protected] pentru cele mai recente informații despre logistică.

Despre retururi și rambursări

1. Cum anulez o comandă?

Puteți anula comanda gratuit în 24 de ore fără niciun motiv.
Dacă comanda dumneavoastră a fost expediată, aceasta nu poate fi anulată. Dacă insistați să o anulați, veți fi taxat cu 30%-50% din valoarea comenzii pentru costurile noastre de stocare, costurile de pregătire a comenzii și costurile de transport. Această taxă va fi dedusă din rambursarea articolului (articolelor) dvs.

2. Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat?

Produsele primite cu sticlă spartă, abajururi sau rame cioplite nu sunt considerate defecte și nu pot fi returnate. În acest caz, vom înlocui sticla sau umbrele fără taxă suplimentară. Dacă nu doriți să primiți o înlocuire și doriți să returnați articolul, îl vom trata ca pe o retur normal și vom percepe până la 35% din taxa de returnare. . De asemenea, ne rezervăm dreptul de a deduce toate taxele de expediere din rambursări.

3. Când voi primi rambursarea?

După primirea returnării, poate dura până la 5 zile lucrătoare pentru ca fondurile să fie creditate înapoi la plata inițială (PayPal: 1-2 zile; Card de credit: 3-5 zile). Dacă mai aveți probleme legate de rambursare, vă rugăm să ne contactați la [email protected], vă vom răspunde cât mai curând posibil.
Vă rugăm să rețineți că orice anulări sau returnări sunt supuse Politicii noastre de returnare și rambursări.

>> Aflați mai multe

Despre produs

1. Lampa poate fi reglată?

Dacă lampa folosește un bec precum E27, E14, G9 și așa mai departe, puteți alege un bec reglabil, astfel încât lampa să fie reglabilă cu sistemul dumneavoastră reglabil. Dar dacă nu aveți un sistem reglabil acasă, vă rugăm să ne întrebați și vom personaliza lampa pentru dvs. Pentru lampa cu LED-cip, nu puteți schimba sursa de lumină din interior și, în mare parte, vă vom oferi lumină caldă, lumină rece și versiune reglabilă. Dacă nu există o versiune reglabilă pe pagina produsului, vă rugăm să ne întrebați. Putem face toate lămpile reglabile. Dacă aveți această nevoie, nu ezitați să ne întrebați.

2. Pot avea un cablu mai lung?

Oferim cablu de 150 cm pentru majoritatea lămpilor. Dacă doriți un cablu mai lung (în limita a 800 cm), vă rugăm să notați când plasați comanda, vom prelungi cablul gratuit.

3. Tensiunea cerută de produsul pe care l-am cumpărat se potrivește cu țara în care mă aflu?

Tensiunea produselor noastre va fi ajustată în funcție de țara dvs., după cum se arată mai jos.
110V-120V: SUA, Canada, Mexic, Brazilia, Japonia, Cuba.
220V-240V: Marea Britanie, Australia, Franța, Țările de Jos, Italia, Germania, Spania, Norvegia, Irlanda, Grecia, Portugalia, Noua Zeelandă, Belgia, Africa de Sud, Egipt, Chile, Danemarca, Rusia, Singapore, Suedia, Israel, Elveția.