환불 및 반품 정책

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반품

제품을 수령한 후 14일 이내에 제품을 반품하여 환불받을 수 있습니다(반품 배송비 제외). 모든 제품은 사용하지 않은 상태, 원래 포장 상태, 모든 액세서리와 함께 원래 상태로 반품되어야 합니다. 또한, 반품 시 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 재입고 수수료 섹션을 참조하세요.

경고 - 손상되거나 더러워졌거나 사용한 품목은 반품할 수 없습니다. 반품이 반품 규정을 충족하지 않는 경우 반품이 허용되지 않습니다.

다음 경우에는 반품 권리가 적용되지 않습니다.

• 고객의 희망에 따라 제조업체에 주문한 맞춤형 제품입니다.

• 전구와 같은 모든 액세서리.

• 동일 상품의 대량 주문('대량 주문': 동일 상품 3개 이상)에 대한 반품, 취소, 교환은 허용되지 않습니다. 한 품목을 대량으로 주문하는 경우 먼저 한 품목을 구매하여 필요한 품목인지 판단하는 것이 좋습니다. 문의사항이 있으신 경우 [email protected]으로 연락주시면 최대한 빨리 답변해드리겠습니다.

참고:

홈페이지에 표시되는 색상은 컴퓨터 이미지 해상도 및 모니터 설정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 수동 측정으로 인해 크기가 약간 다를 수 있습니다. 색상과 사이즈는 참고용이므로 실제 제품을 참고하시기 바랍니다.

빠른 배송으로 주문한 상품이 배송된 후에는 배송 비용이 환불되지 않으며 반품 배송 비용은 고객이 부담해야 합니다.

배송된 모든 주문과 패키지는 취소될 수 없습니다. 반품 및 교환에 발생하는 모든 배송비는 고객 부담입니다. 패키지 서명 후 1주일 이내에 온전한 제품을 받았는지 확인하시기 바랍니다.

반품을 시작하려면 어떻게 해야 합니까?

• 반품 사유와 반품하려는 품목에 대한 설명을 [email protected]으로 이메일로 보내주세요.

• 당사는 24시간 이내에 귀하의 반품 요청에 응답해 드립니다. 주말 및 공휴일에는 답변 시간이 24~48시간으로 지연됩니다. 받은 편지함을 즉시 확인하여 회신 이메일을 찾으십시오. 찾을 수 없다면 스팸함을 확인해 보세요. 미리 감사드립니다.

• 반품 요청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.

• 모든 것이 준비되면 가능한 한 빨리 반품서를 보내주시기 바랍니다. 배송비는 고객님 부담입니다.

• 반품하려는 상품을 배송한 후 추적 번호, 추적 URL, 사진을 이메일로 보내주세요. (반품하실 상품이 당사 사이트에 속하는지 확인하기 위해 반품 시 상자에 있는 상품의 사진을 제공해 주시기 바랍니다.)

• 당사는 반품된 상품을 수령한 후 24시간 이내에 귀하의 상품이 당사의 반품 및 환불 정책을 준수하는지 확인합니다. 그렇다면 당사는 귀하에게 환불을 해드립니다. 그렇지 않은 경우 당사는 환불을 거부할 권리를 가집니다.

환불하다

• 당사는 반품 및 환불 정책에 따라 반품된 상품을 수령한 후 귀하에게 환불해 드립니다.

• 환불이 완료되면 원래 결제하신 계좌로 환불됩니다. (페이팔: 1~2일, 신용카드: 3~5일)

• 환율 변동으로 인해 실제 수령하는 금액은 원래 지불한 금액과 다를 수 있습니다.

• 지불된 배송비는 환불되지 않습니다.

반송 주소

귀하의 위치를 기준으로 가장 가까운 반송 주소를 선택해 드립니다. 반품 요청이 확인되면 반품 주소를 보내드립니다. 반품 주소 및 기타 지침을 얻으려면 제품을 반품하기 전에 당사에 문의하십시오. 사전에 통보하지 않은 반품에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

재입고 수수료

반품기간이 지났거나, 반품기간 내 반품요청 사유가 다음 중 하나에 해당하는 경우에는 재입고 수수료를 청구해 드립니다. 일반적인 상황은 다음과 같습니다.

• (1) 변심 또는 구매자의 변심
• (2) 동일한 제품을 다른 곳에서 더 나은 가격으로 구입할 수 있습니다.
• (3) 실수로 구입했거나 더 이상 필요하지 않은 품목

반품 기간 및 반품 상품 상태에 따라 상품 가격의 최대 100%를 재입고 수수료로 청구합니다. 다음은 다양한 반품 상황에 따른 재입고 수수료입니다.

• (1) 구매자의 변심으로 인해 반품 기간 내에 상품을 원래 상태로 반품하는 경우, 상품 가격의 20%를 재입고 수수료로 청구합니다.
• (2) 당사가 수령한 반품 기간 내에 구매자의 마음이 바뀌어 파손되거나 다른 상품을 반품하는 경우, 당사는 상품 가격의 최대 50%까지 재입고 수수료를 청구합니다.
• (3) 반품 기간 이후에도 원래 상태로 남아 있는 상품에 대해서는 상품 가격의 최대 80%까지 재입고 수수료를 청구합니다.
• (4) 반품 기간 이후 상품이 파손되었거나 부적합한 것으로 판명된 경우, 상품 가격의 최대 100%까지 재입고 수수료를 청구합니다.

당사 사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하는 경우 [email protected]으로 문의하여 해결 방법을 찾으세요. 분쟁(예: PayPal 분쟁)을 개시해도 문제 해결 속도를 높이는 데 도움이 되지 않습니다.

반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 [email protected]으로 문의하세요.

질문과 답변

상품을 받았는데 파손되었나요?

깨진 유리, 찌그러진 차양, 프레임이 있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이 경우 유리나 차양을 무료로 교체해 드립니다. 교환품 수령을 원하지 않으시고 제품을 반품하고자 하시는 경우, 당사는 이를 일반 반품으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 또한 당사는 귀하의 환불 금액에서 해외 배송 비용을 공제할 권리를 보유합니다.

내가 받은 상품이 내가 주문한 상품과 동일하지 않나요?

• 이 경우 먼저 주문정보를 확인해 보시기 바랍니다.

• 잘못되었거나 잘못 수령된 품목이 포함된 모든 발송물은 품목 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고되어야 합니다.

• 잘못된 상품이 배송된 경우 이메일을 받은 후 8주 이내에 올바른 상품을 제공해 드립니다. 잘못된 상품을 반품하고 올바른 상품을 제공하는 데 따른 모든 배송 비용은 당사에서 부담합니다.

• 교환을 원하지 않으시고 반품을 원하실 경우, 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관비, 주문준비비, 배송비 중 최대 35%를 청구해 드립니다.

배송된 품목의 수령을 거부할 수 있나요?

귀하의 주문이 배송되면 당사는 주문을 중단할 수 없습니다. 귀하가 배송 수락을 거부하는 경우 당사는 귀하에게 주문 금액의 30%-50%에 해당하는 보관비, 주문 준비비 및 배송비를 청구합니다. 이 수수료는 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

불가항력적인 사유(손상, 결함 등)가 발생한 경우 즉시 당사 고객 서비스팀([email protected])에 문의해 주시면 적절한 해결 방법을 제공해 드리겠습니다.

반품된 상품이 파손되었나요?

상품을 반품하실 때에는 반드시 제대로 포장하여 보내주시기 바랍니다. 상품이 손상되어 반품된 경우 환불해드릴 수 없습니다. 이런 경우에는 배송업체(운송업체)에 클레임을 제기하시고 파손된 물품의 처리 방법을 알려주시는 것이 가장 좋습니다. 당사는 귀하의 물품이 손상된 날로부터 30일 동안만 보관합니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?

성공적으로 반품된 상품의 경우 원래 결제 금액으로 환불되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다(페이팔: 1~2일, 신용카드: 3~5일). 질문이 있으신 경우 [email protected]으로 이메일을 보내주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.

모든 취소 또는 반품에는 당사의 반품 및 환불 정책이 적용된다는 점을 참고하시기 바랍니다.

제조사 결함?

제조 결함이 있는 경우 당사는 깨진 부품/유리 또는 당사가 판매하는 고정 장치의 결함을 수리할 권리를 보유합니다. 결함을 수리할 수 없는 경우 무료로 교체품을 제공해 드립니다.

보증에 대해?

일부 제품에는 구입일로부터 1년 보증이 제공됩니다. 자세한 내용은 [email protected]으로 문의하세요.

반품 배송비를 지불해야 합니까?

예. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 실제 금액은 통신사별로 다를 수 있습니다.