자주 묻는 질문

교통정보

1. 선택한 배송 서비스가 내 국가에 적용되며 운송업체는 무엇입니까? 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

우리는 60유로 이상의 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 그렇지 않은 경우 대부분의 국가로 배송하려면 20유로의 배송비가 필요합니다.

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간.

무료 배송:

• 비용: 60유로 이상 주문 시 무료 배송.

• 처리기간: 1~2주

참고: 주문 시간에 대한 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동됩니다. 다른 원격 국가에서는 더 많은 시간이 필요합니다. 우리는 지속적으로 서비스를 개선하고 있으며, 협력할 수 있는 더 많은, 더 나은 운송업체를 찾기 위해 최선을 다할 것입니다.

더 빠른 배송을 원하시면 [email protected]으로 문의해주세요.

>> 자세한 내용은 배송 정책을 참조하세요.

2. 주문을 추적할 수 있나요?

예. 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
https://www.17track.net/en 링크를 클릭하고 추적 번호를 입력하세요.
최신 물류 정보는 고객 서비스 팀 [email protected]에 문의하실 수도 있습니다.

반품 및 환불 정보

1. 주문을 어떻게 취소하나요?

이유 없이 24시간 이내에는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.
주문하신 상품이 배송된 경우 취소가 불가능합니다. 취소를 원하실 경우 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 주문 금액의 30%-50%가 청구됩니다. 이 수수료는 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

2. 파손된 상품을 받았을 경우에는 어떻게 하나요?

깨진 유리, 찌그러진 갓, 프레임이 있는 제품은 불량으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리나 갓을 교체해 드립니다. 교체를 원하지 않으시고 해당 상품을 반품하실 경우 일반 반품으로 간주하여 반품 수수료의 최대 35%를 청구해 드립니다. . 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송 비용을 공제할 권리를 보유합니다.

3. 환불은 언제 받을 수 있나요?

반품을 받은 후 자금이 원래 결제 금액에 다시 반영되기까지 영업일 기준 최대 5일이 소요될 수 있습니다(PayPal: 1~2일, 신용 카드: 3~5일). 환불과 관련하여 여전히 문제가 있는 경우 [email protected]으로 문의해 주시면 최대한 빨리 답변해 드리겠습니다.
모든 취소 또는 반품에는 당사의 반품 및 환불 정책이 적용된다는 점을 참고하시기 바랍니다.

>>자세히 알아보기

제품정보

1. 램프의 밝기를 조절할 수 있나요?

램프가 E27, E14, G9 등과 같은 전구를 사용하는 경우 조도 조절이 가능한 전구를 선택하여 램프의 조도 조절이 가능한 시스템을 사용할 수 있습니다. 하지만 집에 조광 가능 시스템이 없는 경우 당사에 문의하시면 맞춤형 램프를 제공해 드리겠습니다. LED 칩이 있는 램프의 경우 내부 광원을 변경할 수 없으며 대부분 당사에서 제공합니다. 따뜻한 빛, 차가운 빛, 밝기 조절이 가능한 버전. 제품 페이지에 디밍 가능 버전이 없는 경우 문의해 주세요. 우리는 모든 램프를 밝기 조절 가능하게 만들 수 있습니다. 이러한 필요 사항이 있으시면 주저하지 마시고 문의해 주십시오.

2. 더 긴 케이블을 사용할 수 있나요?

우리는 대부분의 램프에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)을 원하실 경우 주문 시 메모해 주시면 케이블을 무료로 연장해 드립니다.

3. 내가 구입한 제품에 필요한 전압이 내가 위치한 국가와 일치합니까?

당사 제품의 전압은 아래와 같이 귀하의 국가에 따라 조정됩니다.
110V-120V: 미국, 캐나다, 멕시코, 브라질, 일본, 쿠바.
220V-240V: 영국, 호주, 프랑스, 네덜란드, 이탈리아, 독일, 스페인, 노르웨이, 아일랜드, 그리스, 포르투갈, 뉴질랜드, 벨기에, 남아프리카 공화국, 이집트, 칠레, 덴마크, 러시아, 싱가포르, 스웨덴, 이스라엘, 스위스.