I-COLO / Information
FAQ
Tentang Transportasi
1. Apakah layanan pengiriman yang dipilih berlaku untuk Negara saya dan apa operatornya? Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk tiba?
Kami menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan apa pun di atas 60 euro, jika tidak, biaya pengiriman sebesar 20 euro akan diperlukan untuk pengiriman ke sebagian besar negara.
Waktu pengiriman = Waktu proses (persiapan pesanan)+ Waktu pengiriman.
Bebas biaya kirim:
• Biaya: Pengiriman gratis untuk pesanan di atas 60 euro.
• Waktu Proses : 1-2 minggu
| Pembawa | Produk yang sesuai | Waktu pengiriman | Daerah pengiriman |
| DPD | Sebagian besar produk ukuran dan berat normal | 2 minggu | Ke sebagian besar negara |
| Ekspres yang Dipercepat untuk Potongan Kecil | Produk yang ditentukan dengan ukuran kecil | 1-2 minggu | |
| EMS | Ukuran besar tapi produk ringan | 2-4 minggu |
Harap diperhatikan: Waktu pengiriman berfluktuasi tergantung pada informasi penerbangan untuk waktu pemesanan. Negara-negara terpencil lainnya akan membutuhkan lebih banyak waktu. Kami terus meningkatkan layanan kami, dan kami akan berusaha sebaik mungkin untuk menemukan operator yang lebih banyak dan lebih baik untuk diajak bekerja sama.
Untuk pengiriman lebih cepat, silakan hubungi kami di [email protected]
>> Silakan lihat Kebijakan Pengiriman kami untuk lebih jelasnya.
2. Dapatkah saya melacak pesanan saya?
Ya. Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan.
Klik tautan ini https://www.17track.net/en dan masukkan nomor pelacakan.
Anda juga dapat menghubungi tim layanan pelanggan kami [email protected] untuk informasi logistik terbaru.
Tentang Pengembalian dan Pengembalian Dana
1. Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda secara gratis dalam waktu 24 jam tanpa alasan apa pun.
Jika pesanan Anda sudah dikirim, tidak dapat dibatalkan. Jika Anda bersikeras membatalkannya, Anda akan dikenakan biaya 30%-50% dari jumlah pesanan untuk biaya penyimpanan kami, biaya persiapan pesanan, dan biaya pengiriman. Biaya ini akan dipotong dari pengembalian dana barang Anda.
2. Bagaimana jika saya menerima barang rusak?
Produk yang diterima dengan pecahan kaca, penutup jendela atau bingkai penyok tidak dianggap cacat dan tidak dapat dikembalikan. Dalam hal ini, kami akan mengganti kaca atau tirai tanpa biaya tambahan. Jika Anda tidak ingin menerima penggantian dan ingin mengembalikan barang, kami akan memperlakukannya sebagai pengembalian normal dan mengenakan biaya hingga 35% dari biaya pengembalian. . Kami juga berhak memotong semua biaya pengiriman keluar dari pengembalian dana.
3. Kapan saya akan menerima pengembalian dana?
Setelah menerima pengembalian Anda, diperlukan waktu hingga 5 hari kerja agar dana dikreditkan kembali ke pembayaran awal Anda (PayPal: 1-2 hari; Kartu kredit: 3-5 hari). Jika Anda masih memiliki masalah tentang pengembalian dana, silakan hubungi kami di [email protected], kami akan membalas Anda sesegera mungkin.
Harap dicatat bahwa pembatalan atau pengembalian apa pun tunduk pada Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami.
Tentang Produk
1. Bisakah lampu diredupkan?
Jika lampu menggunakan bohlam seperti E27, E14, G9 dan sebagainya, Anda dapat memilih bohlam yang dapat diredupkan, sehingga lampu tersebut dapat diredupkan dengan sistem dimmable Anda. Namun jika Anda tidak memiliki sistem yang dapat diredupkan di rumah, silakan tanyakan kepada kami dan kami akan menyesuaikan lampunya untuk Anda. Untuk lampu dengan chip LED, Anda tidak dapat mengubah sumber cahaya di dalamnya, dan sebagian besar, kami akan menawarkan cahaya hangat, cahaya dingin, dan versi yang dapat diredupkan. Jika tidak ada versi yang dapat diredupkan di halaman produk, silakan tanyakan kepada kami. Kita bisa membuat semua lampu bisa diredupkan. Jika Anda memiliki kebutuhan ini, jangan ragu untuk bertanya kepada kami.
2. Bisakah saya mendapatkan kabel yang lebih panjang?
Kami menawarkan kabel 150cm untuk sebagian besar lampu. Jika Anda menginginkan kabel yang lebih panjang (dalam jarak 800cm), harap buat catatan ketika Anda memesan, kami akan memperpanjang kabel secara gratis.
3. Apakah Tegangan yang Dibutuhkan Produk yang Saya Beli Sesuai dengan Negara Tempat Saya Berada?
Tegangan produk kami akan disesuaikan dengan negara Anda seperti yang ditunjukkan di bawah ini.
110V-120V: AS, Kanada, Meksiko, Brasil, Jepang, Kuba.
220V-240V: Inggris, Australia, Prancis, Belanda, Italia, Jerman, Spanyol, Norwegia, Irlandia, Yunani, Portugal, Selandia Baru, Belgia, Afrika Selatan, Mesir, Chili, Denmark, Rusia, Singapura, Swedia, Israel, Swiss.