धन वापसी और वापसी नीति

आदेश संशोधन

आप अपने ऑर्डर का विवरण (जैसे रंग, आकार, शिपिंग पता, फ़ोन नंबर) 24 घंटे के भीतर बदल सकते हैं।

यदि आपका ऑर्डर भेज दिया गया है, तो उसे संशोधित नहीं किया जा सकता।

आदेश रद्द

आप 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर निःशुल्क रद्द कर सकते हैं।

यदि आपका ऑर्डर भेज दिया गया है, तो आप इसे रद्द नहीं कर सकते। यदि आप रद्द करने पर जोर देते हैं, तो हम भंडारण शुल्क, ऑर्डर तैयारी शुल्क और शिपिंग शुल्क के रूप में ऑर्डर राशि का 30% -50% चार्ज करेंगे। यह शुल्क आपके सामान के लिए रिफंड से काट लिया जाएगा।

वापस करना

आप उत्पादों को प्राप्त करने के 14 दिनों के भीतर रिफंड (हमारी वापसी शिपिंग लागत को छोड़कर) के लिए वापस कर सकते हैं। किसी भी उत्पाद को उनकी मूल स्थिति में वापस किया जाना चाहिए: अप्रयुक्त, उनकी मूल पैकेजिंग में, और सभी सहायक उपकरण के साथ। इसके अलावा, रिटर्न के लिए रीस्टॉकिंग शुल्क लिया जा सकता है। अधिक जानकारी के लिए कृपया नीचे रीस्टॉकिंग शुल्क अनुभाग देखें।

चेतावनी - क्षतिग्रस्त, गंदे या इस्तेमाल किए गए आइटम वापस नहीं किए जा सकते। अगर रिटर्न रिटर्न नियमों के अनुसार नहीं है तो हम रिटर्न स्वीकार नहीं करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि वापसी का अधिकार निम्नलिखित पर लागू नहीं होता:

• ग्राहक की इच्छा के अनुसार निर्माताओं से अनुकूलित उत्पाद मंगवाए गए।

• सभी सहायक उपकरण, जैसे प्रकाश बल्ब।

• हम एक ही उत्पाद के बड़े ऑर्डर के लिए रिटर्न, रद्दीकरण या एक्सचेंज स्वीकार नहीं करते हैं ("बल्क ऑर्डर": एक ही उत्पाद के तीन या अधिक)। यदि आप किसी आइटम की बड़ी मात्रा का ऑर्डर करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले एक पीस खरीदें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि यह आपकी ज़रूरत के हिसाब से है या नहीं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें और हम जल्द से जल्द आपको जवाब देंगे।

कृपया ध्यान दें:

वेबसाइट पर दिखाए गए रंग कंप्यूटर इमेज रिज़ॉल्यूशन और मॉनिटर सेटिंग के कारण थोड़े भिन्न हो सकते हैं। मैन्युअल माप के कारण आकार थोड़े भिन्न होंगे। रंग और आकार केवल संदर्भ के लिए हैं, कृपया वास्तविक उत्पाद देखें।

एक बार शीघ्र शिपिंग वाला ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाता है और ग्राहक वापसी शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार होता है।

भेजे गए सभी ऑर्डर और पैकेज रद्द नहीं किए जा सकते। वापसी और एक्सचेंज के लिए होने वाली सभी शिपिंग लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाती है। कृपया पुष्टि करें कि आपको पैकेज के लिए हस्ताक्षर करने के एक सप्ताह के भीतर सही उत्पाद प्राप्त हो गया है।

मैं वापसी कैसे आरंभ करूं?

• वापसी का कारण और आप जो आइटम वापस करना चाहते हैं उसका विवरण देते हुए [email protected] पर ईमेल भेजें

• हम 24 घंटे के भीतर आपके वापसी अनुरोध का जवाब देंगे। सप्ताहांत और छुट्टियों के दौरान, हमारा प्रतिक्रिया समय 24-48 घंटे तक विलंबित होगा। कृपया हमारे उत्तर ईमेल को खोजने के लिए तुरंत अपना इनबॉक्स देखें। यदि आपको यह नहीं मिल रहा है, तो कृपया अपना स्पैम जांचें। अग्रिम धन्यवाद।

• जब आपका वापसी अनुरोध स्वीकृत हो जाएगा, तो आपको वापसी प्राधिकरण ईमेल प्राप्त होगा।

• अगर सब कुछ तैयार है, तो कृपया अपना रिटर्न जल्द से जल्द भेजें। शिपिंग लागत आपके खर्च पर होगी।

• कृपया वापस की जा रही वस्तु को भेजने के बाद हमें ट्रैकिंग नंबर, ट्रैकिंग URL और फ़ोटो ईमेल करें। (कृपया वापस करते समय बॉक्स में आइटम की फ़ोटो प्रदान करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप जो उत्पाद वापस कर रहे हैं वह हमारी साइट का है।)

• लौटाए गए सामान को प्राप्त करने के बाद, हम 24 घंटे के भीतर जाँच करेंगे कि आपका सामान हमारी वापसी और वापसी नीति का अनुपालन करता है या नहीं। यदि ऐसा है, तो हम आपको धन वापस कर देंगे, अन्यथा, हम धन वापसी से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

धनवापसी

• हम अपनी वापसी और धन वापसी नीति के अनुसार लौटाए गए माल की प्राप्ति पर आपको धन वापसी जारी करेंगे।

• एक बार रिफ़ंड पूरा हो जाने पर, रिफ़ंड आपके मूल भुगतान खाते में वापस कर दिया जाएगा। (पेपैल: 1-2 दिन; क्रेडिट कार्ड: 3-5 दिन)

• विनिमय दर में उतार-चढ़ाव के कारण, आपको प्राप्त होने वाली वास्तविक राशि आपके द्वारा मूल रूप से भुगतान की गई राशि से भिन्न हो सकती है।

• भुगतान किया गया कोई भी शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।

भेजने वाले का पता

हम आपके स्थान के आधार पर निकटतम वापसी पता चुनेंगे। आपके वापसी अनुरोध की पुष्टि होने के बाद, हम आपको वापसी पता भेज देंगे। उत्पाद वापस करने से पहले कृपया वापसी पता और अन्य निर्देश प्राप्त करने के लिए हमसे संपर्क करें। हम उन रिटर्न के लिए ज़िम्मेदार नहीं होंगे जो हमें पहले से सूचित नहीं किए गए हैं।

पुनः भंडारण शुल्क

यदि वापसी अवधि समाप्त हो गई है या वापसी अवधि के भीतर वापसी का अनुरोध करने का कारण निम्नलिखित में से कोई एक है, तो हम आपसे पुनःभंडारण शुल्क लेंगे। सामान्य स्थितियों में शामिल हैं:

• (1) मन परिवर्तन या खरीदार का पश्चाताप
• (2) वही उत्पाद कहीं और बेहतर कीमत पर उपलब्ध है
• (3) गलती से खरीदी गई वस्तुएं या जिनकी अब जरूरत नहीं है

हम वापसी अवधि और लौटाए गए आइटम की स्थिति के आधार पर, आइटम की कीमत का 100% तक पुनःभंडारण शुल्क के रूप में वसूलेंगे। विभिन्न वापसी स्थितियों के लिए पुनःभंडारण शुल्क निम्नलिखित हैं:

• (1) यदि खरीदार अपना मन बदलता है और वापसी अवधि के भीतर उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में वापस करता है, तो हम उत्पाद मूल्य का 20% पुनः भंडारण शुल्क लेंगे।
• (2) यदि क्रेता अपना मन बदल लेता है और आपसे प्राप्त वापसी अवधि के भीतर क्षतिग्रस्त या भिन्न उत्पाद लौटाता है, तो हम उत्पाद मूल्य का 50% तक पुनःभंडारण शुल्क लेंगे।
• (3) वापसी अवधि के बाद अपनी मूल स्थिति में रहने वाले माल के लिए, हम उत्पाद मूल्य का 80% तक का पुनः भंडारण शुल्क लेंगे।
• (4) वापसी अवधि के बाद क्षतिग्रस्त या गैर-अनुरूप पाए जाने वाले माल के लिए, हम उत्पाद मूल्य का 100% तक का पुनः भंडारण शुल्क लेंगे।

यदि आपको हमारी साइट पर खरीदारी करते समय कोई समस्या आती है, तो कृपया समाधान के लिए [email protected] पर हमसे संपर्क करें। विवाद (जैसे PayPal विवाद) खोलने से आपकी समस्या के समाधान में तेज़ी नहीं आएगी।

यदि आपको हमारी वापसी और धन वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें

प्रश्न एवं उत्तर

मुझे मेरा सामान प्राप्त हुआ और वह क्षतिग्रस्त था?

टूटे हुए कांच, डेंटेड सनशेड या फ्रेम के साथ प्राप्त उत्पादों को दोषपूर्ण माल नहीं माना जाता है और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, हम ग्लास या सनशेड को निःशुल्क बदल देंगे। यदि आप प्रतिस्थापन प्राप्त नहीं करना चाहते हैं और उत्पाद वापस करना चाहते हैं, तो हम इसे सामान्य वापसी के रूप में मानेंगे और 35% तक का पुनःभंडारण शुल्क लेंगे। हम आपके रिफ़ंड से किसी भी आउटबाउंड शिपिंग लागत को काटने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

क्या मुझे जो वस्तु प्राप्त हुई है वह वही वस्तु नहीं है जिसे मैंने ऑर्डर किया था?

• इस मामले में, हम अनुशंसा करते हैं कि आप पहले अपनी ऑर्डर जानकारी की जांच करें।

• गलत या गलत तरीके से प्राप्त वस्तुओं वाले सभी शिपमेंट की सूचना हमें आइटम प्राप्त होने के एक सप्ताह के भीतर दी जानी चाहिए।

• यदि गलत आइटम डिलीवर किया जाता है, तो हम आपका ईमेल प्राप्त करने के 8 सप्ताह के भीतर सही उत्पाद प्रदान करेंगे। हम गलत आइटम को वापस करने और सही उत्पाद प्रदान करने के लिए सभी शिपिंग लागतों का भुगतान करेंगे।

• यदि आप विनिमय नहीं करना चाहते हैं और सामान वापस करने पर जोर देते हैं, तो ऑर्डर को सामान्य रिटर्न के रूप में माना जाएगा और हम आपसे भंडारण शुल्क, ऑर्डर तैयारी शुल्क और शिपिंग शुल्क का 35% तक चार्ज करेंगे।

क्या मैं भेजी गई वस्तु को स्वीकार करने से इंकार कर सकता हूँ?

एक बार आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो हम उसे रोक नहीं सकते। यदि आप डिलीवरी स्वीकार करने से इनकार करते हैं, तो हम आपसे ऑर्डर राशि का 30%-50% स्टोरेज शुल्क, ऑर्डर तैयारी शुल्क और शिपिंग शुल्क लेंगे। यह शुल्क आपके सामान की वापसी से काट लिया जाएगा।

किसी अप्रत्याशित घटना (जैसे क्षति या दोष) की स्थिति में, कृपया तुरंत [email protected] पर हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें और हम आपको उचित समाधान प्रदान करेंगे।

क्या लौटाई गई वस्तु क्षतिग्रस्त है?

जब आप कोई आइटम वापस करते हैं, तो कृपया उसे ठीक से पैक करना सुनिश्चित करें। यदि आइटम क्षतिग्रस्त होकर वापस आता है तो हम आपको धनवापसी नहीं कर सकते। इस मामले में, आपके लिए शिपिंग कंपनी (वाहक) के साथ दावा दायर करना और हमें बताना सबसे अच्छा है कि क्षतिग्रस्त आइटम से कैसे निपटना है। हम आपके आइटम को क्षतिग्रस्त होने की तारीख से केवल 30 दिनों तक ही रखेंगे।

मुझे अपना रिफ़ंड कब मिलेगा?

सफलतापूर्वक वापस किए गए आइटम के लिए, आपके मूल भुगतान में धनराशि वापस आने में 5 व्यावसायिक दिन तक का समय लग सकता है (पेपैल: 1-2 दिन; क्रेडिट कार्ड: 3-5 दिन)। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें: [email protected] और हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।

कृपया ध्यान दें कि कोई भी रद्दीकरण या वापसी हमारी वापसी और धन वापसी नीति के अधीन है।

निर्माता दोष?

यदि कोई निर्माण दोष है तो हम किसी भी टूटे हुए हिस्से/कांच या हमारे द्वारा बेचे जाने वाले किसी भी फिक्सचर में दोष की मरम्मत करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। यदि दोष की मरम्मत नहीं की जा सकती है तो हम निःशुल्क प्रतिस्थापन प्रदान करेंगे।

वारंटी के बारे में?

कुछ उत्पादों पर खरीद की तारीख से एक साल की वारंटी होती है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें: [email protected]

क्या मुझे वापसी शिपिंग के लिए भुगतान करना होगा?

हां। वापसी शिपिंग लागत आपके खर्च पर होगी। वास्तविक राशि वाहक के अनुसार भिन्न हो सकती है।