पूछे जाने वाले प्रश्न

परिवहन के बारे में

1. क्या चुनी गई शिपिंग सेवा मेरे देश पर लागू होती है और वाहक कौन है? पहुँचने में कितना समय लगेगा?

हम 60 यूरो से अधिक के किसी भी ऑर्डर के लिए मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं, अन्यथा अधिकांश देशों में डिलीवरी के लिए 20 यूरो का शिपिंग शुल्क देना होगा।

डिलीवरी समय = प्रक्रिया समय (ऑर्डर तैयारी) + शिपिंग समय।

मुफ़्त शिपिंग:

• लागत: 60 यूरो से अधिक के ऑर्डर पर निःशुल्क शिपिंग।

• प्रक्रिया समय: 1-2 सप्ताह

कृपया ध्यान दें: ऑर्डर के समय के लिए उड़ान की जानकारी के आधार पर डिलीवरी का समय बदलता रहता है। अन्य दूरदराज के देशों में अधिक समय की आवश्यकता होगी। हम अपनी सेवा में लगातार सुधार कर रहे हैं, और हम काम करने के लिए अधिक और बेहतर वाहक खोजने की पूरी कोशिश करेंगे।

तेज़ शिपिंग के लिए, कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें

>> अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी शिपिंग नीति देखें।

2. क्या मैं अपना ऑर्डर ट्रैक कर सकता हूँ?

हां। आपका ऑर्डर शिप हो जाने पर, आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ एक ईमेल प्राप्त होगा।
इस लिंक https://www.17track.net/en पर क्लिक करें और ट्रैकिंग नंबर दर्ज करें।
आप नवीनतम लॉजिस्टिक्स जानकारी के लिए हमारी ग्राहक सेवा टीम [email protected] से भी संपर्क कर सकते हैं।

रिटर्न और रिफंड के बारे में

1. मैं ऑर्डर कैसे रद्द करूँ?

आप बिना किसी कारण बताए 24 घंटे के भीतर अपना ऑर्डर निःशुल्क रद्द कर सकते हैं।
यदि आपका ऑर्डर शिप हो चुका है, तो इसे रद्द नहीं किया जा सकता। यदि आप इसे रद्द करने पर जोर देते हैं, तो आपसे हमारे भंडारण लागत, ऑर्डर तैयारी लागत और शिपिंग लागत के लिए ऑर्डर राशि का 30% -50% शुल्क लिया जाएगा। यह शुल्क आपके आइटम के रिफंड से काट लिया जाएगा।

2. यदि मुझे कोई क्षतिग्रस्त वस्तु प्राप्त हो तो क्या होगा?

टूटे हुए ग्लास, डेंटेड शेड्स या फ्रेम के साथ प्राप्त उत्पादों को दोषपूर्ण नहीं माना जाता है और उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के ग्लास या शेड्स को बदल देंगे। यदि आप प्रतिस्थापन प्राप्त नहीं करना चाहते हैं और आइटम वापस करना चाहते हैं, तो हम इसे सामान्य रिटर्न के रूप में मानेंगे और वापसी शुल्क का 35% तक चार्ज करेंगे। हम रिफंड से सभी आउटबाउंड शिपिंग शुल्क काटने का अधिकार भी सुरक्षित रखते हैं।

3. मुझे रिफंड कब मिलेगा?

आपकी वापसी प्राप्त करने के बाद, आपके मूल भुगतान में धनराशि वापस जमा होने में 5 कार्य दिवस तक का समय लग सकता है (पेपैल: 1-2 दिन; क्रेडिट कार्ड: 3-5 दिन)। यदि आपको अभी भी धनवापसी के बारे में कोई समस्या है, तो कृपया [email protected] पर हमसे संपर्क करें, हम आपको जल्द से जल्द जवाब देंगे।
कृपया ध्यान दें कि कोई भी रद्दीकरण या वापसी हमारी वापसी और धन वापसी नीति के अधीन है।

>>अधिक जानें

उत्पाद के बारे में

1. क्या लैंप को मंद किया जा सकता है?

अगर लैंप में E27, E14, G9 इत्यादि जैसे बल्ब का इस्तेमाल किया गया है, तो आप डिमेबल बल्ब चुन सकते हैं, ताकि आपके डिमेबल सिस्टम के साथ लैंप डिमेबल हो जाए। लेकिन अगर आपके घर में डिमेबल सिस्टम नहीं है, तो कृपया हमसे पूछताछ करें और हम आपके लिए लैंप को कस्टमाइज़ करेंगे। एलईडी-चिप वाले लैंप के लिए, आप अंदर के प्रकाश स्रोत को बदलने में सक्षम नहीं हैं, और ज़्यादातर, हम गर्म रोशनी, ठंडी रोशनी और डिमेबल वर्शन ऑफ़र करेंगे। अगर उत्पाद पृष्ठ पर कोई डिमेबल वर्शन नहीं है, तो कृपया हमसे पूछताछ करें। हम सभी लैंप को डिमेबल बना सकते हैं। अगर आपको इसकी ज़रूरत है, तो हमसे पूछताछ करने में संकोच न करें।

2. क्या मुझे लम्बी केबल मिल सकती है?

हम ज़्यादातर लैंप के लिए 150 सेमी केबल ऑफ़र करते हैं। अगर आप लंबी केबल (800 सेमी के अंदर) चाहते हैं, तो कृपया ऑर्डर देते समय नोट कर लें, हम केबल को मुफ़्त में बढ़ा देंगे।

3. क्या मेरे द्वारा खरीदे गए उत्पाद के लिए आवश्यक वोल्टेज उस देश से मेल खाता है जहां मैं स्थित हूं?

हमारे उत्पादों का वोल्टेज आपके देश के अनुसार समायोजित किया जाएगा जैसा कि नीचे दिखाया गया है।
110V-120V: संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा, मैक्सिको, ब्राजील, जापान, क्यूबा।
220V-240V: यूके, ऑस्ट्रेलिया, फ्रांस, नीदरलैंड, इटली, जर्मनी, स्पेन, नॉर्वे, आयरलैंड, ग्रीस, पुर्तगाल, न्यूजीलैंड, बेल्जियम, दक्षिण अफ्रीका, मिस्र, चिली, डेनमार्क, रूस, सिंगापुर, स्वीडन, इजरायल, स्विट्जरलैंड।