Πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών

Τροποποίηση παραγγελίας

Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (π.χ. χρώμα, μέγεθος, διεύθυνση αποστολής, αριθμό τηλεφώνου) εντός 24 ωρών.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορεί να τροποποιηθεί.

ακύρωση παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς χρέωση εντός 24 ωρών.

Εάν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, δεν μπορείτε να την ακυρώσετε. Εάν επιμείνετε στην ακύρωση, θα χρεώσουμε το 30%-50% του ποσού της παραγγελίας ως τέλη αποθήκευσης, τέλη προετοιμασίας παραγγελίας και έξοδα αποστολής. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για τα αγαθά σας.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα για επιστροφή χρημάτων (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφής) εντός 14 ημερών από την παραλαβή τους. Οποιαδήποτε προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους συσκευασία και με όλα τα αξεσουάρ. Επιπλέον, ενδέχεται να χρεωθεί ένα τέλος ανεφοδιασμού για τις επιστροφές. Ανατρέξτε στην ενότητα τελών ανανέωσης αποθεμάτων παρακάτω για περισσότερες λεπτομέρειες.

ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ – Τα κατεστραμμένα, λερωμένα ή χρησιμοποιημένα αντικείμενα δεν επιστρέφονται. Δεν θα δεχθούμε επιστροφές εάν η επιστροφή δεν πληροί τους κανονισμούς επιστροφής.

Σημειώστε ότι το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για:

• Εξατομικευμένα προϊόντα που παραγγέλθηκαν από κατασκευαστές σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.

• Όλα τα αξεσουάρ, όπως λαμπτήρες.

• Δεν δεχόμαστε επιστροφές, ακυρώσεις ή ανταλλαγές για μεγάλες παραγγελίες του ίδιου προϊόντος ("Μαζική Παραγγελία": τρία ή περισσότερα από το ίδιο προϊόν). Εάν παραγγείλετε μια μεγάλη ποσότητα ενός αντικειμένου, σας συνιστούμε να αγοράσετε πρώτα ένα κομμάτι για να διαπιστώσετε αν είναι αυτό που χρειάζεστε. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ σημειώστε:

Τα χρώματα που εμφανίζονται στον ιστότοπο ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς λόγω της ανάλυσης εικόνας του υπολογιστή και των ρυθμίσεων οθόνης. Τα μεγέθη θα διαφέρουν ελαφρώς λόγω της χειροκίνητης μέτρησης. Τα χρώματα και τα μεγέθη είναι μόνο για αναφορά, ανατρέξτε στο πραγματικό προϊόν.

Μόλις αποσταλεί μια παραγγελία με ταχεία αποστολή, τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται και ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Όλες οι παραγγελίες και τα πακέτα που αποστέλλονται δεν υπόκεινται σε ακύρωση. Όλα τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν για επιστροφές και ανταλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη. Επιβεβαιώστε ότι λάβατε το άθικτο προϊόν εντός μίας εβδομάδας από την υπογραφή του πακέτου.

Πώς μπορώ να ξεκινήσω μια επιστροφή;

• Στείλτε ένα email στη διεύθυνση [email protected] με μια περιγραφή του λόγου της επιστροφής και των αντικειμένων που θέλετε να επιστρέψετε

• Θα απαντήσουμε στο αίτημα επιστροφής σας εντός 24 ωρών. Τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες, ο χρόνος απόκρισής μας θα καθυστερήσει σε 24-48 ώρες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας αμέσως για να βρείτε το email απάντησής μας. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, ελέγξτε το spam σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

• Μόλις εγκριθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα λάβετε ένα email εξουσιοδότησης επιστροφής.

• Εάν όλα είναι έτοιμα, στείλτε την επιστροφή σας το συντομότερο δυνατό. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

• Παρακαλούμε στείλτε μας email τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση URL παρακολούθησης και τις φωτογραφίες μετά την αποστολή του προϊόντος που επιστρέφετε. (Παρακαλούμε δώστε φωτογραφίες του προϊόντος στο κουτί κατά την επιστροφή για να βεβαιωθείτε ότι το προϊόν που επιστρέφετε ανήκει στον ιστότοπό μας.)

• Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα, θα ελέγξουμε εντός 24 ωρών εάν το προϊόν σας συμμορφώνεται με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων. Εάν συμβεί αυτό, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, διαφορετικά διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή χρημάτων

• Θα σας εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων κατά την παραλαβή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών Χρημάτων.

• Μόλις ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή χρημάτων θα επιστραφεί στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας. (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες)

• Λόγω των διακυμάνσεων των συναλλαγματικών ισοτιμιών, το πραγματικό ποσό που λαμβάνετε ενδέχεται να διαφέρει από το ποσό που πληρώσατε αρχικά.

• Τυχόν χρεώσεις αποστολής που πληρώνονται δεν επιστρέφονται.

διεύθυνση επιστροφής

Θα επιλέξουμε την πλησιέστερη διεύθυνση επιστροφής με βάση την τοποθεσία σας. Μόλις επιβεβαιωθεί το αίτημα επιστροφής σας, θα σας στείλουμε τη διεύθυνση επιστροφής. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν επιστρέψετε το προϊόν για να λάβετε τη διεύθυνση επιστροφής και άλλες οδηγίες. Δεν θα είμαστε υπεύθυνοι για επιστροφές που δεν μας έχουν γνωστοποιηθεί εκ των προτέρων.

Τέλος ανανέωσης αποθεμάτων

Εάν η περίοδος επιστροφής έχει λήξει ή ο λόγος για τον οποίο ζητήσατε επιστροφή εντός της περιόδου επιστροφής είναι ένας από τους παρακάτω λόγους, θα σας χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού. Οι συνήθεις καταστάσεις περιλαμβάνουν:

• (1) Αλλαγή γνώμης ή τύψεις του αγοραστή
• (2) Το ίδιο προϊόν διατίθεται αλλού σε καλύτερη τιμή
• (3) Αντικείμενα που αγοράστηκαν κατά λάθος ή δεν χρειάζονται πλέον

Θα χρεώσουμε έως και το 100% της τιμής του προϊόντος ως χρέωση ανεφοδιασμού, ανάλογα με την περίοδο επιστροφής και την κατάσταση του επιστρεφόμενου αντικειμένου. Τα ακόλουθα είναι τα τέλη ανανέωσης αποθεμάτων για διαφορετικές περιπτώσεις επιστροφής:

• (1) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη και επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός της περιόδου επιστροφής, θα χρεώσουμε τέλος ανεφοδιασμού του 20% της τιμής του προϊόντος.
• (2) Εάν ο αγοραστής αλλάξει γνώμη και επιστρέψει ένα κατεστραμμένο ή διαφορετικό προϊόν εντός της περιόδου επιστροφής που θα το λάβουμε από εσάς, θα χρεώσουμε μια αμοιβή ανανέωσης αποθεμάτων έως και 50% της τιμής του προϊόντος.
• (3) Για τα εμπορεύματα που παραμένουν στην αρχική τους κατάσταση μετά την περίοδο επιστροφής, θα χρεώσουμε μια αμοιβή ανανέωσης αποθεμάτων έως και 80% της τιμής του προϊόντος.
• (4) Για τα εμπορεύματα που διαπιστώνεται ότι είναι κατεστραμμένα ή δεν συμμορφώνονται μετά την περίοδο επιστροφής, θα χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού έως και 100% της τιμής του προϊόντος.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα κατά τις αγορές στον ιστότοπό μας, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για να αναζητήσετε λύση. Το άνοιγμα μιας διαφωνίας (όπως μια διαφωνία PayPal) δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση της επίλυσης του ζητήματός σας.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Παρέλαβα το αντικείμενο μου και ήταν κατεστραμμένο;

Προϊόντα που παραλαμβάνονται με σπασμένα τζάμια, σκιασμένα σκίαστρα ή κουφώματα δεν θεωρούνται ελαττωματικά εμπορεύματα και δεν επιστρέφονται. Σε αυτή την περίπτωση, θα αντικαταστήσουμε το τζάμι ή το σκίαστρο χωρίς χρέωση. Εάν δεν επιθυμείτε να λάβετε αντικατάσταση και επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν, θα το αντιμετωπίσουμε ως κανονική επιστροφή και θα χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού έως και 35%. Διατηρούμε επίσης το δικαίωμα να αφαιρέσουμε τυχόν εξερχόμενα έξοδα αποστολής από την επιστροφή χρημάτων σας.

Το αντικείμενο που παρέλαβα δεν είναι το ίδιο που παρήγγειλα;

• Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να ελέγξετε πρώτα τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

• Όλες οι αποστολές που περιέχουν λανθασμένα ή εσφαλμένα ληφθέντα αντικείμενα πρέπει να αναφέρονται σε εμάς εντός μίας εβδομάδας από την παραλαβή των αντικειμένων.

• Εάν παραδοθεί το λάθος προϊόν, θα παράσχουμε το σωστό προϊόν εντός 8 εβδομάδων από τη λήψη του email σας. Θα πληρώσουμε όλα τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του λάθος προϊόντος και την παροχή του σωστού προϊόντος.

• Εάν δεν θέλετε να ανταλλάξετε και επιμείνετε στην επιστροφή των αγαθών, η παραγγελία θα αντιμετωπιστεί ως κανονική επιστροφή και θα σας χρεώσουμε έως και το 35% της χρέωσης αποθήκευσης, της προμήθειας παραγγελίας και της χρέωσης αποστολής.

Μπορώ να αρνηθώ να δεχτώ ένα αντικείμενο που έχει αποσταλεί;

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, δεν μπορούμε να τη σταματήσουμε. Εάν αρνηθείτε να δεχτείτε την παράδοση, θα σας χρεώσουμε ένα τέλος αποθήκευσης, χρέωση προετοιμασίας παραγγελίας και χρέωση αποστολής 30%-50% του ποσού της παραγγελίας. Αυτή η χρέωση θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων των αγαθών σας.

Σε περίπτωση ανωτέρας βίας (όπως ζημιά ή ελάττωμα), επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση [email protected] και θα σας παρέχουμε την κατάλληλη λύση.

Είναι κατεστραμμένο το επιστρεφόμενο αντικείμενο;

Όταν επιστρέφετε ένα αντικείμενο, φροντίστε να το συσκευάσετε σωστά. Δεν μπορούμε να σας επιστρέψουμε τα χρήματα εάν το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο. Σε αυτήν την περίπτωση, είναι καλύτερο να υποβάλετε αξίωση στην μεταφορική εταιρεία (μεταφορέα) και να μας ενημερώσετε πώς να αντιμετωπίσουμε το κατεστραμμένο αντικείμενο. Θα διατηρήσουμε το αντικείμενο σας μόνο για 30 ημέρες από την ημερομηνία που υπέστη ζημιά.

Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;

Για αντικείμενα που επιστράφηκαν επιτυχώς, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να επιστραφούν τα χρήματα στην αρχική σας πληρωμή (PayPal: 1-2 ημέρες, Πιστωτική κάρτα: 3-5 ημέρες). Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: [email protected] και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Λάβετε υπόψη ότι τυχόν ακυρώσεις ή επιστροφές υπόκεινται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων.

Ελάττωμα κατασκευαστή;

Εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα, διατηρούμε το δικαίωμα να επισκευάσουμε τυχόν σπασμένα εξαρτήματα/γυαλί ή ελαττώματα σε οποιαδήποτε εξαρτήματα που πουλάμε. Εάν το ελάττωμα δεν μπορεί να επισκευαστεί, θα παρέχουμε αντικατάσταση δωρεάν.

Σχετικά με την εγγύηση;

Ορισμένα προϊόντα έχουν εγγύηση ενός έτους από την ημερομηνία αγοράς. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας: [email protected]

Χρειάζεται να πληρώσω για αποστολή επιστροφής;

Ναί. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής επιβαρύνουν εσάς. Το πραγματικό ποσό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα.