运输政策

配送范围

本网站上的商品可配送至大多数国家。由于目前发生的令人悲伤的事件，我们无法配送至乌克兰。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。

免费送货政策

• 我们为任何超过 60 欧元的订单提供免费送货服务，否则运送到大多数国家需要支付 20 欧元的运费。

运输流程（工作日）如下：

交货时间 = 处理时间（订单准备）+ 运输时间

• 订单准备

一旦收到您的订单信息，我们将处理订单：

（1）检查库存。

（2）确认您的订单中的商品是否需要定制。

（3）检查您的送货地址。

（4）重新确认您订单中的商品是否符合我们的运输政策。

（5）如果一切准备就绪，您的订单将从我们的仓库发货。

请确保您提供详细的送货地址（必须提供街道号码）。否则，我们的客户服务团队将通知您。这可能会延迟发货。

您的订单发货后，我们将向您发送一封包含跟踪号和查询网站的电子邮件。

送货方式：

（1）免费送货：

• 费用：任何超过 60 欧元的订单均免费送货，否则需支付 20 欧元的运费。

• 处理时间：1-2 周

请注意：送货时间会根据订单时间的航班信息而变化。其他偏远国家可能需要更多时间。我们正在不断改进我们的服务，我们将尽力寻找更多更好的承运商来合作。

如需更快的发货，请联系我们：[email protected]

我们提到的交货时间只是一个估计值，主要取决于运输时间。

我们网站上显示的库存水平是基于我们从自己或制造商仓库收到的库存水平。库存水平可能会快速变化。即使我们在网站上显示有库存，也并不意味着产品实际上有库存。下订单时，商品可能已经售出。

请不要根据我们网站上显示的库存水平和交货时间来安排电工。只有当物品到达时，才应安排电工。

关税

当包裹的最大边长超过 60 厘米时，就会产生关税。一般来说，这种可能性在 5% 左右。如果有关税，我们将承担该金额的 20%。在大多数情况下，每件关税金额为 0-20 欧元。

如果您不确定，请联系我们：[email protected]

延迟交货补偿

如果货物未能准时送达，我们非常遗憾您延迟收到货物，我们将为您提供订单价格10%的货物延迟补偿。我们将尽最大努力确保货物准时到达。

问答

我多久可以收到我的订单？

• 您可以查看下订单的日期并参考相关的运输时间信息。

• 您还可以跟踪您的订单。详情请参阅“如何跟踪我的订单？”。

• 通常情况下，您的订单将在两个月内送达（取决于您的收货地址和您购买的产品）。如果没有，请联系我们的客户服务团队 [email protected] 获取最新信息。

如何追踪我的订单？

• 您的订单发货后，您将收到一封包含跟踪号的电子邮件。

• 单击此链接https://www.17track.net/en ，然后输入跟踪号。

• 您也可以联系我们的客服团队[email protected]获取最新的物流信息。

你们可以送货到我国吗？

我们向大多数国家发货。如果您不确定我们是否向您所在的国家发货，请通过 [email protected] 联系我们

由于目前令人悲伤的事件，我们无法发货到乌克兰。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。

我需要缴纳关税吗？如果需要，关税是多少？

• 包裹单边长度大于60cm才有产生关税的可能性，一般可能性在5%左右。

• 如果您这样做，我们将承担该金额的 20%。

• 大多数情况下，关税金额为每件0-20 欧元。