سياسة الشحن

منطقة التسليم

يمكن شحن المنتجات الموجودة على هذا الموقع إلى معظم البلدان. نظرًا للأحداث المحزنة الحالية، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكركم على تفهمكم.

سياسة الشحن المجاني

• نحن نقدم الشحن المجاني لأي طلب يزيد عن 60 يورو، وإلا سيتم فرض رسوم شحن قدرها 20 يورو للتوصيل إلى معظم البلدان.

عملية الشحن (في أيام العمل) هي كما يلي:

وقت التسليم = وقت المعالجة (تحضير الطلب) + وقت الشحن

• إعداد الطلب

بمجرد استلام معلومات طلبك، سنقوم بمعالجة الطلب:

(١) التحقق من المخزون.

(2) تأكد مما إذا كان العنصر الموجود في طلبك يحتاج إلى التخصيص.

(3) تحقق من عنوان الشحن الخاص بك.

(4) أعد تأكيد ما إذا كان العنصر الموجود في طلبك مؤهلاً لسياسة الشحن الخاصة بنا.

(5) إذا كان كل شيء جاهزًا، فسيتم شحن طلبك من مستودعاتنا.

يرجى التأكد من تقديم عنوان شحن مفصل (رقم الشارع ضروري). بخلاف ذلك، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك. وهذا قد يؤخر الشحن.

بمجرد شحن طلبك، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع وموقع الاستعلام.

طرق الشحن:

(1) الشحن المجاني:

• التكلفة: شحن مجاني لأي طلب يزيد عن 60 يورو، وإلا سيلزم دفع رسوم شحن بقيمة 20 يورو.

• وقت العملية: 1-2 أسابيع

يرجى ملاحظة: أوقات التسليم متقلبة اعتمادًا على معلومات الرحلة لوقت الطلب. وسوف تتطلب البلدان النائية الأخرى المزيد من الوقت. نعمل باستمرار على تحسين خدماتنا، وسنبذل قصارى جهدنا للعثور على شركات نقل أكثر وأفضل للعمل معها.

للحصول على شحن أسرع، يرجى الاتصال بنا على [email protected]

وقت التسليم الذي ذكرناه هو مجرد تقدير ويعتمد بشكل أساسي على وقت الشحن.

ويتم الإشارة إلى مستويات المخزون على موقعنا الإلكتروني بناءً على مستويات المخزون التي نتلقاها إما من مستودعاتنا أو من مستودعات الشركات المصنعة. يمكن أن تتغير مستويات المخزون بسرعة. على الرغم من أننا أشرنا إلى توفر المخزون على موقعنا، إلا أن هذا لا يعني أن المنتج متوفر بالفعل في المخزون. بحلول وقت تقديم الطلب، قد يتم بيع العنصر.

يرجى عدم تحديد موعد للكهربائي بناءً على مستويات المخزون ووقت التسليم المشار إليه على موقعنا. فقط عند وصول السلعة، يجب تحديد موعد للكهربائي.

التعريفة

ستكون هناك تعريفات عندما يكون الحد الأقصى لطول جانب الطرد أكثر من 60 سم. بشكل عام، هذا الاحتمال هو حوالي 5٪. إذا كانت هناك تعريفة، فسنكون مسؤولين عن 20٪ من هذا المبلغ. في معظم الحالات، يتراوح مبلغ الرسوم الجمركية بين 0 و20 يورو للقطعة الواحدة.

إذا لم تكن متأكدًا من ذلك، فيرجى الاتصال بنا على [email protected]

التعويض عن تأخر التسليم

إذا لم يتم تسليم البضائع في الوقت المحدد، فإننا نأسف بشدة لتأخر استلام البضائع وسنقدم لك 10٪ من سعر الطلب للتعويض المتأخر للبضائع. سنبذل قصارى جهدنا لضمان وصول البضائع في الوقت المحدد.

سؤال وجواب

متى يمكنني الحصول على طلبي؟

• يمكنك التحقق من تاريخ تقديم طلبك والرجوع إلى معلومات وقت الشحن ذات الصلة.

• يمكنك أيضًا تتبع طلبك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على "كيفية تتبع طلبي؟".

• بشكل عام، سيتم تسليم طلبك خلال شهرين (اعتمادًا على عنوان الشحن الخاص بك والمنتج الذي تأخذه). إذا لم يكن الأمر كذلك، فاتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على [email protected] للحصول على التحديثات.

كيف اتابع طلباتي؟

• سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.

• انقر فوق هذا الرابط https://www.17track.net/en ثم أدخل رقم التتبع.

• يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا [email protected] للحصول على أحدث المعلومات اللوجستية.

هل تشحن إلى بلدي ؟

نحن نشحن إلى معظم البلدان . إذا لم تكن متأكدًا من أننا نشحن إلى بلدك، فاتصل بنا على [email protected]

نظرًا للأحداث المحزنة الحالية، لا يمكننا الشحن إلى أوكرانيا. نعتذر عن أي إزعاج ونشكركم على تفهمكم.

هل سأكون مسؤولاً عن الرسوم الجمركية؟ إذا كان الأمر كذلك، كم تكلف؟

• قد لا يكون هناك إمكانية لفرض الرسوم الجمركية إلا عندما يكون الحد الأقصى لطول جانب الطرد أكثر من 60 سم. بشكل عام، هذا الاحتمال هو حوالي 5٪.

• إذا قمت بذلك، سنكون مسؤولين عن 20% من هذا المبلغ.

• في معظم الحالات، يكون مبلغ الرسوم الجمركية: 0-20 يورو للقطعة الواحدة.